抽查回访的部门为（）

A.立即回访业主，对物业服务的满意程度

B.当天回访业主，对物业服务的满意程度

C.10天后回访业主，对物业服务的满意程度

D.一个月后回访业主

A.总结评价→答复业主→回访

B.回访→总结评价→答复业主

C.答复业主→总结评价→回访

D.答复业主→回访→总结评价

A.1

B.2

C.3

D.4

A.每月、5%

B.每月、10%

C.每季度、10%

D.每季度、5%

A.每日

B.每周

C.每半月

D.每月

A.2

B.3

C.4

D.1

A.10%

B. 30%

C. 50%

D. 80%

A.满意度调查

B.查阅服务档案

C.开展座谈交流

D.客户回访抽查

A.暗访

B.抽样回访

C.抽查服务渠道工作情况

D.收集客户评价结果

A.5

B.10

C.15

D.30

A.总部抽查

B.网点举报

C.客户回访

D.客户投诉