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[多选题]

消费提醒分为()

A.新入网提醒

B.业务办理提醒

C.账务信息提醒

D.实时消费提醒

E.停机提醒

F.服务信息提醒

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第1题

下列属于新入网关怀的是()

A.积分到期提醒

B.生日祝福

C.流量使用提醒

D.非正常消费提醒

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第2题

新入网关怀不包括()

A.半月关怀

B.首次正月账单解释

C.流量使用提醒

D.非正常消费提醒

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第3题

在以下哪些场景时,用户会收到中国联通的消费提醒短信()

A.入网阶段

B.停机提醒

C.积分变动

D.业务办理

E.账务变化

F.合约到期

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第4题

十大提醒服务规范包括()

A.开户入网、首次提醒

B.业务变更、随时提醒

C.增值业务、扣费提醒

D.话费充值、月月提醒

E.优惠活动、到期提醒

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第5题

十大提醒服务是()

A.开户入网、首次提醒

B.业务变更、扣费提醒

C.增值业务、随时提醒

D.话费充值、及时提醒

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第6题

3G流量经营维系场景中客户关怀包括哪些提醒场景?()

A.流量提醒关怀

B.订购增值业务到期提醒关怀

C.国际漫游关怀

D.新入网关怀

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第7题

客户关怀不提供哪个服务项目()

A.新入网用户关怀服务

B.业务体验到期提醒

C.套餐使用提醒

D.自动缴费

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第8题

流量业务服务标准包含以下那几个方面()

A.流量业务入网关怀

B.业务办理/变更/退订

C.流量计费账务

D.流量消费提醒

E.流量消费查询

F.流量投诉

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第9题

根据《全业务服务标准》要求,客户关怀应包括()

A.新入网用户关怀服务

B.业务体验到期提醒

C.缴费/充值/帐单历史查询

D.套餐使用提醒

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第10题

客户版服务标准中客户关怀的包括哪些内容()

A.新入网客户关怀服务

B.业务体验到期提醒

C.套餐使用提醒

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