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乙方在订单下发(指卖家下发发货指令给仓库)发货波次时间点后()小时内,向卖家客服端反馈生产过程中因货品超卖、丢失、残损等原因造成的订单缺货及缺货货品、订单号、缺货数量信息,卖家可根据消费者情况进行取消订单退款或更换货品的作业。订单最终状态未确认情况下,该订单涉及到的非缺货货品库存将被占用,直至该订单最终完成取消
A.6
B.12
C.24
D.48
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A.6
B.12
C.24
D.48
第1题
A.买家付款后,卖家逾期未按订单发货,或因卖家的原因导致取消订单的行为。
B.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。
C.买家在发货前申请取消订单,同 时选择是卖家原因造成的。
D.在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到 一定数量后, 将直接冻结账户或直接关闭账户。
第2题
A.买家付款后,卖家延误发货导致订单关闭。
B.买家在发货前申请取消订单。
C.买家收到货后不满意要求重新发货被卖家拒绝。
D.买家下单后因为不喜欢而取消订单。
第3题
以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?
A买家申请退款后,卖家点击发货同时将商品寄出,导致退款关闭,买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货,卖家拒绝
B买家15日11点拍下商品,下午旺旺咨询卖家货物是否发出,卖家表示已经发了,实际物流在17日20点揽件,买家反馈卖家虚假发货申请退款,卖家拒绝
C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天,买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款,卖家拒绝
D买家15日11点拍下商品,卖家商品页面对发货时间无特别说明,17日8点点击发货,物流19日显示揽件,买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款,卖家拒绝
第4题
A7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月12日12点点击发货,快递官网显示7月13日9点包裹揽件
B7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月13日12点点击发货,因包裹为物流发货,不具有系统流转记录,物流发货底单中显示发货时间为7月11日
C7月10日8点付款的订单,天猫卖家小刘7月11日12点点击发货,快递官网显示7月12日9点包裹揽件
D7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月11日12点点击发货,因包裹为物流发货,不具有系统流转记录,物流发货底单中显示发货时间为7月11日
第5题
A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为
D.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为
第6题
A.卖家发货给买家,买家付款到支付宝,支付宝再付款给卖家
B.买家用支付宝付款给卖家,卖家发货
C.买家付款到支付宝,卖家发货给买家,支付宝付款给卖家
D.卖家发货,买家用支付宝付款给卖家
第7题
A.客服提交修改价格操作无次数限制
B.卖家已操作发货,在显示卖家已发货的交易状态下,无法再修改客户地址
C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样,那么卖家就按客户订单信息进行发货
D.延长收货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择
第8题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?
A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝
D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
第9题
A.卖家在没有征得买家同意的前提下超过发货截止日再次继续发货
B.卖家提供的单号第一条信息时间超过了发货截止日
C.卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息
D.卖家站内信只是告知买家发货,但是没有提供有效的货运单号,导致审核专员无法核
第10题
A买卖双方约定5天左右发货,卖家在第4天点击发货,当天买家申请退款
B卖家在商品主图中描述大概5天发货,实际发货时间为第6天
C卖家承诺5天内发货,第4天告知买家商品尾货存在瑕疵,通知其退款
D买卖双方约定5天左右发货,实际发货时间为第6天
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