题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）作为所辖区域客户诉求处理第一责任人，负责了解、处理、反馈各类客户诉求，并将客户诉求进行归类记录
A.前台服务人员
B.管家
C.首席管家
D.物业服务中心负责人
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A.环境质量标准制度
B.环境影响评价制度
C.环境综合整治定位考核制度
D.环境保护目标责任制度
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第2题
以产业为单位，实行 ，各产业板块第一负责人为所辖区域舆情管控的第一责任人，负责监督；分管领导为第二责任人，负责整体协调；项目或条线负责人为第三责任人，负责日常监测和具体执行处理问题（）
A.三级管控
B.分级管控
C.责任制分级管控
D.多层分布管控
第3题
根据《地产集团物业客户诉求管理办法》规定，对客户诉求处理责任部门表述正确的有（）
A.公区维修类诉求维保修大队为第一责任部门，负责对接客户，客服管家配合处理
B.秩序类诉求秩序维护部为第一责任部门，客服管家配合对接客户，协调、督促处理
C.会所及其他经营类诉求经营部为第一责任部门，项目相关人员配合处理
D.环境类诉求客户服务部为第一责任部门，环境主管对接客户，协调、督促处理
第5题
我国城市中对所辖区域的环境质量负责的第一责任人是（）。A.城市环境部门的主要领导人B.城市人大主
我国城市中对所辖区域的环境质量负责的第一责任人是（）。
A.城市环境部门的主要领导人
B.城市人大主要负责人
C.城市政协主要负责人
D.城市政府的主要领导人
第7题
关于品牌承责主体划分正确的是（）
A.区域营销总作为区域管控第一责任人
B.项目营销第一负责人作为项目管控第一责任人
C.营销总部负责对各区域培训进行验收，监督区域执行
D.区域平台对项目不进行管控
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