说话礼仪不包括（）

“柔性语言”表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用领导式口吻说话。()

A.尽量大声说话

B.语速要快

C.尽量用儿语说话

D.自然、音量适当、重要的话加强语气

A.尽量大声说话

B.自然、音量适当、重要的话加强语气

C.一定要小声说话

D.尽量用儿语说话

A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力

B.语调平和，语音厚重温和

C.控制说话音量，让驾驶员听得清楚

D.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

A.注意倾听

B. 夸夸奇谈

C. 语调平和

D. 亲切自然

A.语气亲切，

B.语调柔和

C.措辞委婉

D.说理自然

E.用平和的心理说话

A.语调要柔和

B.语调要高声

C.语调要生硬

在电话礼仪方面，房地产经纪人应当注意的事项不包括()。A．注意说话的音量，传递出必要信息B．尽量留下客户电话C．电话铃响三声后再接听D．回答问题要准确流畅