日常报修问题单上关闭后业主满意度评价及时在印象台账上更新（）

A.积极主动配合业主报修

B.30分钟内和业主取得联系

C.及时将报修问题录入CRM系统

D.及时预警

A.报修后，业主超过10个工作日没有留人在家配合或留下返修锁匙

B.经确认，业主存在主观上恶意重复报修或不作复检的

C.维修完成，无法和业主达成一致意见

D.施工前维修方案有争议，无法与业主达成一致意见

A．业主通过有效渠道报修后都应该立即将客户姓名、房号、联系电话、报修内容等信息记入《客户需求登记表》；同时在5分钟内通知保修工程师

B．保修工程师接到通知后，持《派工单》35分钟到业主家里（业主有约定时间的，按约定时间提前到达），核实报修问题，并取得业主确认签字（由报修人在维修单上签认到场时间）

C．保修中心及时组织施工单位进行整改，整改期限参考《维修标准工期》

D．整改完成后，由保修中心进行验收，验收合格后信息员须在24小时之内，通过录音电话主动向业主通知复验，录音电话由保修中心存档，复验通知信息须在台帐中更新。若未配置信息员，则由保修工程师或楼宇管家兼任