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第1题
是国家电网有限公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”()
A.《国家电网有限公司员工守则》
B.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》
C.《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》
D.《国家电网有限公司调度交易服务“十项措施”》
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第2题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺” 》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。 670.国家电网有限公司《供电服务“十项承诺” 》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见
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第3题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区:供电可靠率不低于0.999,居民客户端电压合格率96%()
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()
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第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中规定:城市电网居民客户端平均电压合格率达到()
A.99.9%
B.98.5%
C.99.8%
D.97.5%
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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()
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第7题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电营业场所和网站要做到的“三公开”是()
A.公开电价
B.公开收费标准
C.公开服务程序
D.公开工作标准
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第8题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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第9题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见
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第10题
根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围()分钟,农村地区(),特殊边远地区
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