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[多选题]
在暴雨预警期间管家、业务经理、业务总监手机需24小时待机状态,如遇无法现场处理的情况,导致客户扣留保洁人员、维修师傅,不让离开的情况,管家接到通知后需第一时间上门协调;若因产能问题维修师傅未能及时赶到现场,管家应先行上门协助客户做紧急处理,包括且不限于()
A.挪动家具
B.接雨
C.安抚客户情绪等待师傅上门
D.协助客户保护贵重物品
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A.挪动家具
B.接雨
C.安抚客户情绪等待师傅上门
D.协助客户保护贵重物品
第1题
A.不需要审批
B.综合管家—业务经理—配置主管
C.综合管家—业务经理—业务总监—配置主管
D.综合管家—业务经理—业务总监—配置主管—产品总监
第2题
A.保洁人员工作期间需着保洁公司配备的工装
B.保洁人员在工作过程中与客户相遇时应主动靠边让行并微笑点头示意
C.保洁人员可履行大堂经理职责
D.保洁人员如遇客户咨询,应主动示意并将客户引导至大堂经理处
第4题
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