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当天入住订单,酒店房型匹配错误,正确的处理方案是()
A.前台自行升级,承担差价不高于首晚房费
B.酒店无房降级入住,赔付首晚房费
C.酒店无房降级入住,赔付首晚房费的50%
D.降级入住升级主管可赔付订单金额的50%
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A.前台自行升级,承担差价不高于首晚房费
B.酒店无房降级入住,赔付首晚房费
C.酒店无房降级入住,赔付首晚房费的50%
D.降级入住升级主管可赔付订单金额的50%
第1题
A.让客户周边同级同房型找酒店入住赔付全部差价
B.赔付差价不高于首晚房费
C.如挪房过程中产生交通费用,由用户承担
D.赔付差价不高于订单金额
第2题
A.点击订单详情或"信息核对"中的OTA信息展示内容进行核实,如与实际预定不符则属于供应商责任
B.如马蜂窝责任建议用户升级同等级房型入住(原单),并承担用户实际差价
C.如用户入住错误房型可赔付不超过原单首晚50%
D.如用户告知自行预订酒店可赔差价不高于原单首晚
第3题
A.如涉及景观降级的可告知客户升级入住保留凭证赔付差价
B.如景观未降级只能进行50-200元优惠券赔付
C.如用户愿意入住景观不符房型可按照原单首晚50%进行赔付
D.如用户愿意入住景观不符房型可赔付不高于原单首晚差价
第4题
A.订单全额退款赔付差价不高于首晚房费
B.可直接承诺用户200元优惠券
C.订单优先全额退款,用户不认可补偿50元优惠券
D.赔付差价不高于首晚房费,原单是否退款以供应商回复为准
第11题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
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