题目内容
（请给出正确答案）
A.是否有套餐消费记录或者充值记录，如没有记录则不符合转出条件
B.申请时间是否大于3天，如果没有三个工作日，请用户耐心等待
C.申请号码是否为后付费用户， 是否已完成还款，如果显示账单未还款，需告知用户需先进行还款，否则不可提供RIO码
D.是否已经在官网申请，验证码是否正确
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第1题
A.充值记录指的是总部给代理商充值的金额记录
B.充值记录指的是代理商购买了套餐的详情记录
C.消费记录指的是总部给代理商充值的金额记录
D.消费记录指的是代理商购买了套餐的详情记录
第2题
B．建议用户核实好资料后再来电，如用户不接受，客服可以下建议单至分公司
C．建议用户核实好资料后再来电，用户不接受的情况下，客服建议用户前往营业厅核实处理，如用户多次来电说明未私自搬迁，不属用户自身问题，解释也不接受，可记录用户情况下建议工单至分公司核实
D．建议用户核实好资料后再来电，用户不接受的情况下，客服建议用户前往营业厅核实处理，如用户多次来电说明未私自搬迁，不属用户自身问题，解释也不接受，可记录用户情况下报修工单至分公司核实
第3题
A.根据不同用户的充值及消费记录向消费者发放不同的非油品礼券
B.为绑卡用户提供推送消费记录提醒
C.获取忠实客户充值消费记录以及卡信息
D.以上说法均正确
第11题
A.告知客户退款失败，再次操作退款
B.核实用户退款状态
C.核实用户支付信息与提供的支付流水是否一致（判断用户提供错误信息）
D.核实售后单是否超期，查看售后单的操作记录，超期订单可能会转余额退款
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