成交过程中，经纪人只有明确知道客户/业主的关注重点，才能为对方提供优质服务，最终促成成交。则经纪人薛三丰在与业主张刚沟通时，以下哪些信息需要程力记录清楚（）

A.将客户转介给其他经纪人，为其服务

B.单独再与买卖双方斡旋，创造再次签约的可能

C.继续维护业主，重新匹配客户

D.错开业主和客户离开店面的时间，避免他们私下成交

A.将客户转介给其他经纪人，为其服务

B.单独再与买卖双方斡旋，创造再次签约的可能

C.继续维护业主，重新匹配客户

D.错开业主和客户离开店面的时间，避免他们私下成交

A.若接受经纪人曾有该客户，但接收时已核销，则该经纪人成交此客户后仍需分配推荐业绩给推荐经纪人

B.经纪人A是客源接收人，后客户与其他经纪人B成交。若经纪人A获得业绩，则仍需分配推荐经纪人约定比例的推荐业绩

C.经纪人A将客户推荐给B，后经纪人B将客源推荐给C，经纪人C成交该客户后，客源推荐业绩应分给经纪人B

D.违反客源推荐规则侵占推荐业绩的行为，扣3分

A.若接受经纪人曾有该客户，但接收时已核销，则该经纪人成交此客户后仍需分配推荐业绩给推荐经纪人

B.经纪人A是客源接收人，后客户与其他经纪人B成交。若经纪人A获得业绩，则仍需分配推荐经纪人约定比例的推荐业绩

C.经纪人A将客户推荐给B，后经纪人B将客源推荐给C，经纪人C成交该客户后，客源推荐业绩应分给经纪人B

D.违反客源推荐规则侵占推荐业绩的行为，扣3分

A.若接受经纪人曾有该客户，但接收时已核销，则该经纪人成交此客户后仍需分配推荐业绩给推荐经纪人

B.经纪人A是客源接收人，后客户与其他经纪人B成交。若经纪人A获得业绩，则仍需分配推荐经纪人约定比例的推荐业绩

C.经纪人A将客户推荐给B，后经纪人B将客源推荐给C，经纪人C成交该客户后，客源推荐业绩应分给经纪人B

D.违反客源推荐规则侵占推荐业绩的行为，扣3分

A.应客观地告诉客户无法成交的原因

B.与客户保持经常性的沟通

C.希望重新安排购房计划并再联系

D.重点跟踪，提供周到而专业的服务

E.在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求

A.经纪人在知晓房源符合条件的当天24时前发起核销申请

B.经纪人核销业主明确表示不再出售的房源

C.经纪人核销已由业主自行成交的房源

D.业主通过短信告知经纪人，其房子已被平台外经纪公司成交

A.经纪人小红为房源A的VIP角色人，与业主关系甚佳，经纪人小刘成交房源A后，小红以与业主关系好，促进本次成交为由，向成交人索要合作业绩

B.经纪人小张为抢占实勘角色，上传其他房源的实勘，后期再拍摄真实实勘

C.经纪人A已获取业主委托并将房源录入系统（经纪人A获取录入、维护等角色），经纪人B欺骗、恶意引导等方式让业主取消委托，而后再通过经纪人B报盘，以达到侵占维护角色的行为

D.业主已达成售房意向（成交价格谈拢），其他经纪人获知后，以自己的客户能够出更高价格/更好的支付方式，影响业主决策

A.服务品质高→客户满意度高→成交效率高→经纪人高收入→经纪人留存周期长→经纪人能力提升→服务品质高

B.服务品质高→成交效率高→客户满意度高→经纪人能力提升→经纪人留存周期长→经纪人高收入→服务品质高

C.服务品质高→客户满意度高→成交效率高→经纪人能力提升→经纪人留存周期长→经纪人高收入→服务品质高

D.服务品质高→经纪人留存周期长→经纪人高收入→客户满意度高→成交效率高→经纪人能力提升→服务品质高