题目内容
（请给出正确答案）
A.若用户所在省份未开通宽带支付密码功能，用户进入我的进行宽带支付密码管理，会提示未开通宽带支付密码功能
B.在用户所在省份开通宽带支付密码功能之后，用户可通过此功能设置与修改宽带支付密码
C.用户只能在首次订购业务的时候设置密码
D.用户忘记支付密码可以建议用户联系10010查询核实
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第1题
A．可以引导用户把密码改成主叫号码
B．可以引导用户把密码改成跟账号一样
C．可以引导用户把密码改成生日
D．密码可以改成12345678或11223344
第2题
A.密码由管理员设定，用户不能任意修改
B.用户密码长度可以小于6位
C.用户忘记密码时，单位管理员可以重设密码
D.系统管理员可以查看任何用户的密码
第4题
B．宽带捆绑的固定电话来电等同于本机来电，如展示有多个用户信息，请用户提供需要查询的宽带帐号装机地址，核对正确宽带帐号再进行密码修改
C．单位用户不提供宽带密码修改
D．涉及宽带服务场景时，可以直接验证宽带捆绑的固定电话服务密码成功后，再修改宽带密码
第5题
B．宽带捆绑的固定电话来电等同于本机来电，如展示有多个用户信息，请用户提供需要查询的宽带帐号装机地址，核对正确宽带帐号再进行密码修改
C．单位用户不提供宽带密码修改
D．涉及宽带服务场景时，可以直接验证宽带捆绑的固定电话服务密码成功后，再修改宽带密码
第7题
B．服务密码验证成功后，在点击“转IVR”按钮前，需告知客户按系统提示音操作，密码设置必须是6位数字密码（数字不可连号或同号及和账号数字相同）待用户认同后，进行转入
C．通过一键受理-宽带密码修改-进行身份验证
D．用户是路由用户，需主动提醒用户修改宽带密码后需在路由设置中重新修改密码即可上网
E．用户的宽带账号和IPTV账号是相同时，需主动提醒用户重新设置ITV的密码。故障专席需在线指导用户修改ITV密码，如用户不愿自己或不知道操作，生成故障单下派
第8题
B．宽带捆绑的固定电话来电等同于本机来电，如展示有多个用户信息，请用户提供需要查询的宽带帐号装机地址，核对正确宽带帐号再进行密码修改
C．单位用户不提供宽带密码修改
D．涉及宽带服务场景时，可以直接验证宽带捆绑的固定电话服务密码成功后，再修改宽带密码
第9题
A.如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码
B.如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码
C.如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理
D.10086人工可以帮用户修改宽带密码
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