题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
通过培训让学员知道提车前维护有哪些内容及流程需要在客户下单后进行（）
A.告知提车的15个流程
B.车辆动态主动汇报
C.车辆到店整备
D.不要给客户绝对的承诺，否则会增加客户心理预期
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A.提车流程
B.服务包及保险购买信息
C.尾款支付方式
D.提车用时
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第2题
成交后，在客户等待提车的时候销售没有主动汇报车辆动态的原因，不正确的是（）
A.销售认为客户下单保准提车了，忽略客户心理感受
B.销售对于客户的关怀不到位
C.店长没有对车辆动态严格监控回访
D.门店实战演练较少
第3题
讲销售通过服务客户是客户的提车体验感增加，在客户下单后我们要理解客户，这里可以用到铃木敏文《零售心理战》里的一句话，让学员了解（）
A.为客户着想
B.站在顾客的立场上思考
C.理解客户心理
第7题
“直客式”运行模式的贷款流程为（)。 ①银行代理提车、上户和办理抵押登记手续；②银行审批贷款；③客户到
“直客式”运行模式的贷款流程为()。
①银行代理提车、上户和办理抵押登记手续；②银行审批贷款；③客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付；④银行对客户进行资信调查；⑤银行和客户签订借款合同；⑥客户提车；⑦到银行网点填写个人汽车贷款申请书；⑧银行放款
A．⑦④②⑤③①⑧⑥
B．⑦⑤④②①③⑧⑥
C．③⑦④⑤②①⑧⑥
D．③⑦⑤④②①⑧⑥
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