按大堂经理核心服务流程的规定，在'客户分流流程'中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

A.电话预约客户

B.教育客户使用其他业务办理渠道

C.引导客户到自助服务区

D.指导客户使用自助设备

A.要求语调上扬

B.态度热情

C.使用'不好意思，办理这项业务需要出示身份证，请您下次带好身份证再来，谢谢！'等语言进行应答

D.同时引导客户往门外走

A.奉上茶水或饮料，以及果盘

B.进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍

C.对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页

D.留下客户联系方式

A.教育客户使用其他业务办理渠道

B.推广产品和业务

C.体现营业人员的优质服务

D.拓展、维护贵宾客户

A.提高客户对营业网点的第一感知

B.及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率

C.营销培训，提升员工技能

D.引导客户高效分流，提供针对性服务

A.一次分流

B.咨询引导

C.二次分流

D.业务接待

A.寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释

B.正面朝向客户，并将客户隔离

C.尽快赶到现场，及时为客户排除故障

D.将客户引领至VIP室优先办理

A.及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率

B.引导客户高效分流，提供针对性服务

C.营销培训，提升员工技能

D.提高客户对营业网点的第一感知

A.一次分流

B.二次分流

C.三次分流

D.四次分流

A.引导客户

B.产品宣传

C.上门营销

D.分流客户

A.巡视营业环境

B.识别、分流客户

C.引导客户

D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

E.指导客户正确使用自助机具、设备