一个新员工进入企业后总是说“我建议你们苏宁下一步的工作思路可以…………样开展”,请问小李触碰了《苏宁员工思想与行为规范准则》的()
A.不能站在公司和自身岗位职责的角度说话做事,总是旁观者心态的行为(红线)
B.不能站在公司和自身岗位职责的角度说话做事,总是旁观者心态的行为(黄线)
C.公开、蓄意违背公司制度、流程和管理要求的行为;总是指责抱怨公司制度、流程(红线)
D.公开、蓄意违背公司制度、流程和管理要求的行为;总是指责抱怨公司制度、流程(黄线)
A.不能站在公司和自身岗位职责的角度说话做事,总是旁观者心态的行为(红线)
B.不能站在公司和自身岗位职责的角度说话做事,总是旁观者心态的行为(黄线)
C.公开、蓄意违背公司制度、流程和管理要求的行为;总是指责抱怨公司制度、流程(红线)
D.公开、蓄意违背公司制度、流程和管理要求的行为;总是指责抱怨公司制度、流程(黄线)
第1题
A.不能站在公司和自身岗位职责的角度说话做事,总是旁观者心态的行为。(红线)
B.工作中牢骚抱怨多,喜欢说怪话,传播负能量。(黄线)
C.不能站在公司和自身岗位职责的角度说话做事,总是旁观者心态的行为。(黄线)
D.工作中牢骚抱怨多,喜欢说怪话,传播负能量。(红线)
第2题
A.公开、蓄意违背公司制度、流程和管理要求的行为;总是指责抱怨公司制度、流程(红线)
B.公开、蓄意违背公司制度、流程和管理要求的行为;总是指责抱怨公司制度、流程(黄线)
C.违反公司保密制度,泄露公司经营管理数据和信息,造成公司直接或间接损失的行为(红线)
D.违反公司保密制度,泄露公司经营管理数据和信息,造成公司直接或间接损失的行为(黄线)
第3题
A.告知顾客取消全部订单,再重新购买
B.建议顾客等货到一起送,不能分开送
C.帮顾客解绑订单,安排单独发货
D.联系物流安排先送货
第4题
A.告知顾客取消全部订单,再重新购买
B.建议顾客等货到一起送,不能分开送
C.帮顾客解绑订单,安排单独发货
D.联系物流安排先送货
第5题
A.在公司内外传播、散布公司负面信息和评价,恶意攻击、否定公司发展规划、业务模式、经营管理政策与要求(红线)
B.在公司内外传播、散布公司负面信息和评价,恶意攻击、否定公司发展规划、业务模式、经营管理政策与要求(黄线)
C.违反国家法律、不遵守职业道德、涉嫌职务犯罪、侵害公司经济利益(红线)
D.违反国家法律、不遵守职业道德、涉嫌职务犯罪、侵害公司经济利益(黄线)
第7题
A.建议顾客7天内提货,否则自动退货
B.建议顾客7个工作日提货,否则自动退货
C.建议顾客14天内提货,否则自动退货
D.建议顾客一个月内提货,否则自动退货
第8题
A.苏宁易购 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
B.苏宁易购 - 自营退换货 - 无理由退货 - 无理由退货- 符合规则已办理
C.苏宁金融 - 风险交易 - 被盗类 - 诈骗电话/恶意链接/刷单被骗
第9题
A.告知五星电器门店与线下苏宁门店不是同一销售渠道,不符合贵就赔补差
B.核实客户商品还未收货,不符合贵就赔补差,建议退货后选择最佳渠道重新购买
C.核实客户提供的五星电器门店该商品价签的价格与客户说的一致,符合全场景贵就赔,可建议客户持相关证明至原购买门店服务台办理补差
第10题
A.建议顾客收到检验码后,7天内提货,否则自动退货
B.建议顾客收到检验码后,7个工作日提货,否则自动退货
C.建议顾客收到检验码后,3天内提货,否则自动退货
D.建议顾客收到检验码后,15天内提货,否则自动退货
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