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[多选题]

以下属于接待的岗位是()

A.迎宾

B.带位

C.排位

D.以上都是

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第1题

以下属于VIP接待信息内容的是()

A.人数

B.交通工具

C.入住房号

D.以上选项都是

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第2题

茶艺馆接待程序第二道程序为()

A.迎宾

B.递送茶单

C.选位

D.泡茶

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第3题

以下属于提高加油站顾客满意度的要点是()

A.平等对待所有顾客

B. 重视分别接待

C. 服务质量

D. 以上都是

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第4题

以下属于正常带下的是()

A.白带

B.黄带

C.赤白带

D.以上都是

E.以上均非

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第5题

迎宾礼仪小姐的主要任务是()

A.迎宾引导

B. 礼仪接待

C. 迎来送往

D. 公关传播

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第6题

以下哪一项属于前厅副经理的岗位职责()

A.岗位操作

B.训练员工

C.值班管理

D.以上都是

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第7题

以下哪些项为“服务七部曲”的第四步骤及第五步骤()

A.准备迎宾

B.回答顾客的询问

C.收银接待

D.试衣接待

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第8题

以下哪些项为“服务七部曲”的第四步骤及第五步骤()

A.准备迎宾

B.回答顾客的询问

C.收银接待

D.试衣接待

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第9题

以下哪些项为“服务七部曲”的第四步骤及第五步骤()

A.准备迎宾

B.回答顾客的询问

C.收银接待

D.试衣接待

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第10题

等位顾客流失的迹象包括以下哪些()

A.站立起身,欲离开

B.张望店内用餐顾客

C.顾客皱眉、不耐烦的情绪

D.不停的到迎宾台询问排位情况

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第11题

以下属于静电复印机定影清洁装置的部件是()。

A.清洁刮板、

B.清洁辊

C.清洁带

D.以上都是

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