A.迎宾
B.带位
C.排位
D.以上都是
第1题
A.人数
B.交通工具
C.入住房号
D.以上选项都是
第2题
B.递送茶单
C.选位
D.泡茶
第3题
A.平等对待所有顾客
B. 重视分别接待
C. 服务质量
D. 以上都是
第4题
A.白带
B.黄带
C.赤白带
E.以上均非
第5题
A.迎宾引导
B. 礼仪接待
C. 迎来送往
D. 公关传播
第6题
A.岗位操作
B.训练员工
C.值班管理
第7题
A.准备迎宾
B.回答顾客的询问
C.收银接待
D.试衣接待
第8题
第9题
第10题
A.站立起身,欲离开
B.张望店内用餐顾客
C.顾客皱眉、不耐烦的情绪
D.不停的到迎宾台询问排位情况
第11题
A.清洁刮板、
B.清洁辊
C.清洁带
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