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下列哪项属于“餐尾收市工作站”的岗位禁忌()
A.服务顾客时冷脸相对,顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.打包出错(多拿、漏拿、错拿)
C.没有按要求催菜,导致外卖餐点超时
D.拿取餐具时,直接端拿餐具内壁或内边沿
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A.服务顾客时冷脸相对,顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.打包出错(多拿、漏拿、错拿)
C.没有按要求催菜,导致外卖餐点超时
D.拿取餐具时,直接端拿餐具内壁或内边沿
第1题
A.服务顾客时面无表情,冷脸相对,顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.不了解店内优惠及使用规则
C.结错账(如金额不准确)
D.没有询问顾客结账方式
第4题
A.服务顾客时面无表情,冷脸相对,顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.不了解店内优惠及使用规则
C.结错账(如金额不准确)
D.未按正确税率6%开票,影响门店购买发票及税率增加
E.发票串号导致发票失效,影响顾客报销
第5题
A.服务顾客时面无表情,冷脸相对,顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.不了解店内优惠及使用规则
C.结错账(如金额不准确)
D.未按正确税率6%开票,影响门店购买发票及税率增加
E.发票串号导致发票失效,影响顾客报销
第6题
A.服务顾客时面无表情,冷脸相对,顾客询问时不耐烦、不礼貌
B.不了解店内优惠及使用规则
C.结错账(如金额不准确)
D.未按正确税率6%开票,影响门店购买发票及税率增加
E.发票串号导致发票失效,影响顾客报销
第11题
A.电话沟通时,吐字不清,顾客听不清楚
B.对待顾客的咨询或投诉不礼貌、不耐烦
C.懒散、拖沓、仪容不整
D.9:00-21:30出现电话不通、无人接听的情况
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