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[单选题]

关于送客描述错误的是()

A.送客时微笑将顾客送出店铺,留下好印象让顾客二次消费,增加顾客回头率

B.在顾客买完单后,可以继续像顾客推荐其他货品

C.顾客买完单后还未出门时,微笑送客谢谢光临

D.顾客不买时,热情并且礼貌的微笑送客谢谢光临

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第1题

关于送客描述错误的是()

A.送客时微笑将顾客送出店铺,留下好印象让顾客二次消费,增加顾客回头率

B.在顾客买完单后,可以继续向顾客推荐其他货品

C.顾客买完单后还未出门时,微笑送客谢谢光临

D.顾客不买时,热情并且礼貌的微笑送客谢谢光临

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第2题

以下关于道别、送客描述错误的是()

A.要怀有感激的心情向顾客道谢

B.送客时眼睛应注视顾客

C.有礼貌地向顾客道别

D.营销结束后即可送客

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第3题

以下关于道别、送客描述正确的是()

A.要怀有感激的心情向顾客道谢

B.送客时眼睛应注视顾客

C.有礼貌地向顾客道别

D.营销结束后即可送客

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第4题

对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。A.送客B.感谢客

对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。

A.送客

B.感谢客户

C.整理商品

D.向其他客户推介商品

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第5题

顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()

A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助

B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪

C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等

D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

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第6题

顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()

A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助

B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪

C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等

D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

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第7题

对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。

A.送客

B.感谢客户

C.整理商品

D.向其他客户推介商品

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第8题

送客时,茶馆服务人员应让顾客走在()

A.前面

B.左面

C.后面

D.右面

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第9题

标准化服务流程中,店员送宾要做到哪一项()

A.不搭理顾客,让顾客自行离开店铺

B.将顾客所购买货品递拿给顾客就行

C.顾客未购买时就给顾客脸色看,让顾客自行离开店铺

D.将顾客送至店铺门口并说送宾语:“谢谢光临请慢走,下周我们还会来一批新货,感兴趣可以来店铺看看。”

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第10题

无论是否消费,顾客离开营业人员礼貌的送客方式应为()

A、向顾客道别,目送顾客离开

B、向顾客道别,不用目送顾客离开

C、不用向顾客道别,目送顾客离开

D、不用向顾客道别,也不用目送顾客离开

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