题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对每位员工当天的目标和职责进行沟通，是值班领导力行为里的哪一项（）
A.榜样影响力
B.发展员工和经理
C.工作组织
D.有效、坦诚的沟通
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A.以榜样的力量实施影响力
B.注重人员发展
C.在楼面上促进团队合作
D.有效，真诚的沟通
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第5题
随时观察餐厅服务的每一个环节，确保顾客享受到完美的用餐体验-是值班经理领导力行为里的那一项（）
A.以榜样的力量实施影响力
B.将顾客的需求放在第一位
C.组织，领导每个班次
D.有效，真诚的沟通
第11题
以下哪一项是宴会经理的职责，又是宴会领班的职责？（)
A.规划培训课程和安排员工培训项目
B.主持每月员工沟通会议举办员工培训
C.训练员工得到服务所需的技巧和能力
D.协助员工谋求福利、安全与发展
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