题目内容
（请给出正确答案）
A.营销能力要求客服代表能够针对客户的需求，及时把握商机、以恰当的营销切入点、灵活推荐各类电信产品
B.营销能力是指客服代表在处理客户呼入会话和向客户主动呼出会话时是否能及时把握住客户的商业需求及个人需求，并且有去满足客户需求的意愿及能力
C.文字客服营销中，因为无法全面确知客户的沟通情绪变化，也无法面对面解决问题的情况下，许多时候客服代表必须依赖良好的营销技巧来克服困难
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第2题
A.要求每个营销人员做好事前策划
B.制定谈判模板数据库
C.支持营销人员首先进行轮岗
D.每一次投标尽可能让更多营销人员参与到营销实践中
第5题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（）方面的要求。
A.品质
B.技能
C.专业知识
D.营销知识
第7题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（）方面的要求。
A. 品质
B. 技能
C. 专业知识
D. 营销知识
第8题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（）方面的要求。
A.品质
B.技能
C.专业知识
D.营销知识
第9题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（）方面的要求。
A.品质
B.技能
C.专业知识
D.营销知识
第10题
观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（）方面的要求。
A.品质
B.技能
C.专业知识
D.营销知识
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