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[多选题]

装维人员上门查障的同时,需向用户介绍自助排障功能有()

A."A-翼运维

B.-掌上10000 APP

C.-安徽电信微信公众号

D.-易信平台

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第1题

在装机或修障完成后,在用户光猫上黏贴提前打印好的二维码“光猫贴”,帮助用户关注“”公众号,并辅导用户使用宽带和天翼高清自助排障和自助报障功能()

A.福建电信

B.泉州电信

C.中国电信

D.电信集团

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第2题

智能组网业务三个服务入口是()

A.安徽电信微信公众号

B.掌上10000

C.安徽ITV客户端

D.翼销售

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第3题

从2020年6月16日起装维点评入口调整为()

A.本地电信微信公众号推送点评。

B.江苏电信微信公众号宽带管家点评。

C.智慧营维扫码点评。

D.天翼生活APP宽带管家点评

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第4题

宽带自助排障方式有哪些入口()

A.10086按5号键

B.1008652

C.移动惠生活

D.中国移动10086微信公众号

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第5题

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障,应如何处理()

A.钻石级

B.告知用户自己维修

C.通过增值服务进行维修

D.装维不处理

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第6题

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障,应如何处理()

A.接入网维护中心

B.告知用户自己维修

C.通过增值服务进行维修

D.装维不处理

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第7题

在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的()

A.姓名与联系方式

B.姓名与工号

C.联系方式和工号

D.手机和微信

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第8题

上门修障,因用户原因需预约,可通过以下方式进行()

A.通过电子运维系统直接填写

B.拨打118432自动语音登记

C.通过移动运维预约

D.直接与用户电话预约

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第9题

推广应用“”,提高线上业务的办电效率;合理配置自助业务终端,有效控制电力营业厅运维费用()

A.网上国网

B.掌上电力

C.电e宝

D.微信公众号

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第10题

非智能光猫换智能光猫需要办理()

A.装维上门

B.去营业厅

C.微信公众号

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第11题

社交化平台入口是()

A.“安徽电信”微信公众号

B.“sunshine欧巴”微信公众号

C.安徽电信营销之家

D.安徽电信员工之家

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