服务顾问-（修改作业单）如何查询客户维修历史（）

A．点击作业单【修改】按钮，修改服务顾问

B．告知服务主管，服务主管重新分配服务顾问

C．以上选项都可以

A.终检检查出来的返修,服务顾问确认问题没有解决

B.终检检查出来的返修,服务经理确认问题没有解决

C.客户提出的返修,服务顾问查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修

D.客户提出的返修,服务经理查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修

A.选择维修项目，点击【选择】进行添加

B.选择维修项目，点击【添加】进行添加

C.点击【EPC】进行添加

A．在客户接待选择查询客户 点击维修历史

B．在客户接待 选择查询客户 点击修改 然后点击维修历史

C．在客户概要选择查询客户 点击为序维修历史

A.一般

B.VIP客户

C.保险车

A.服务顾问引领客户前往工作台，根据《接车检查单》中客户需求，结合历史维修记录，确定本次应进行的服务项目

B.服务顾问向客户介绍本次服务项目，解释各项目作业必要性，预估所需费用作业时长

C.服务顾问客户沟通无异议之后，准备制定《任务委托书》

D.预约客户需第一时间派工并移车上工位，确保预约优先服务

A.可以点击侧边联络历史，查看同一个客户全渠道的联络情况

B.可以点击侧边历史服务单，查看同一客户服务单情况

C.点击左侧菜单服务流程-服务单查询-服务单明细记录，可输入查询条件查询之前的服务单

D.可以点击侧边跟进历史，查看同一客户服务单情况

A.点击查看待修咨询

B.新增作业单，弹窗提示召回活动

C.新增作业单，点击

A.服务顾问向客户说明检查结果

B.服务顾问向客户说明维修项目

C.服务顾问向客户确认维修项目

D.服务顾问向客户说明作业项及车辆的构造