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[单选题]

亲情卡开户时提示“用户具有不能办理该业务的服务状态”,是什么原因()

A.主卡停机、欠费等不正常在用

B.用户证件问题

C.亲情卡订购号码有问题

D.系统问题

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第1题

亲情卡开户时提示“用户具有不能办理该业务的服务状态”,是什么原因()

A.系统问题

B.主卡停机、欠费等不正常在用

C.亲情卡订购号码有问题

D.黑名单

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第2题

亲情卡开户时提示“用户具有不能办理该业务的服务状态”,是什么原因()

A.主卡停机、欠费等不正常在用

B.系统问题

C.亲情卡订购号码有问题

D.设备问题

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第3题

以下哪个不是10元购业务订购/开通失败的原因()

A.开通号码存在停机、半停机、欠费、销户等异常情况

B.需使用腾讯王卡套餐(不含亲情卡、办理了宽带等融合套餐的用户)

C.办理了改号

D.当前可用预存款低于10元

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第4题

开户时遇见报错“用户具有不能办理该业务的服务状态”的提示,解决方案是()

A.重新连接读卡器,再次尝试开户

B.关掉码上购app,退出重新进入再开户

C.用户是黑名单,告知用户无法办理,回退订单

D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理

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第5题

码上购开户报错-用户具有不能办理该业务的服务状态解决方法()

A.用户缴费或取消报停类业务

B.取消用户在途工单

C.直接退单

D.取消用户黑名单

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第6题

下列哪类用户可以带号转套餐()

A.单卡老用户

B.欠费、停机状态(挂失)等状态老用户

C.合约、靓号等协议期内老用户

D.融合老用户(主卡、副卡或成员用户)

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第7题

用户超出产品套内流量后停机,渠道商通过卡列表,卡状态变更,做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的()

A.用户再次停机

B.用户不停机产生欠费

C.用户不停机也不产生欠费

D.用户停机并且欠费

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第8题

李雷在帮用户开亲情卡时,遇到以下报错“退出产品校验TAG异常”、“三户未返回uuinfo信息”,以下哪种原因不会导致这个问题?()

A.主卡增加主卡附加产品订单未竣工

B.主卡增加主卡附加产品未办理成功

C.主卡存在 0Z 在途订单

D.主卡欠费

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第9题

用户不能自助换4G卡的原因有哪些()

A.-编辑短信格式错误

B.-欠费停机

C.-翼机通

D.-已办理与换卡互斥业务

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第10题

关于5G亲情卡哪项说法正确()

A.4G王卡可以申请腾讯王卡5G亲情卡

B.腾讯王卡主卡可以直接变更为腾讯王卡5G亲情卡

C.主卡欠费后仍能与亲情卡进行通话

D.每个腾讯王卡用户最多仅能申请2张亲情卡

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第11题

码上购消息列表中,亲情卡分享的消息提醒范围、场景包含()

A.我的客户

B.任务可办亲情卡用户分享专属链接后客户下单亲情卡

C.任务未首充用户分享专属链接促首充

D.任务可办亲情卡用户app内代客下单亲情卡

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