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[单选题]

在分店训练执行团队中,()为分店的责任人,要对酒店的训练成效负最终的责任

A.店总

B.训练负责人

C.部门经理

D.部门主管

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第1题

在分店周例会中,需对训练系统落地执行情况进行汇报的人员有()

A.前厅主管/客房主管/人事负责人/店总

B.前厅经理/客房经理/人事负责人/店总

C.前厅经理/客房经理/安保经理/店总

D.前厅经理/客房经理/人事负责人/安保经理

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第2题

训练执行综合分数。根据集团检查(集团质检(训练系统版块)+门店训练系统检查)、区总检查、区域训练组长检查、分店自查分别按照()比例计算训练执行综合得分

A.7.5:1:1:0.5

B.7.5:1.5:0.5:0.5

C.8:1:0.5:0.5

D.8:0.5:1:0

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第3题

关于分店自查,以下说法正确的是()

A.每月自查四次并提交检查表

B.每月由各部门经理组织自查一次并将检查表提交给区域人事

C.每月由店总或训练经理在20号前组织自查一次,并将结果提交给片区训练督导/训练总监

D.每月由店总或训练经理在20号前组织自查一次,并将检查表提交给区域人事

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第4题

()是筹备店训练系统导入第一责任人,负责确定训练系统导入安排

A.区域人事

B.区域训练组长

C.筹备店店总

D.筹备店客房/前厅经理

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第5题

有意愿晋升主管、经理岗位的人员,必须经()审核通过后,才可安排带教

A.分店人事

B.区域人事

C.部门负责人

D.分店店总

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第6题

分店训练系统落地的结果来源有()006

A.SC

B.舆情

C.质检

D.自查

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第7题

以下哪项属于训练B类问责()

A.筹备店《训练系统验收打分表》得分低于90分

B.在营店《训练系统检查打分表》得分低于85分

C.管理团队训练系统考试(店总、经理、主管级)低于80分

D.筹备店在试营业前未申请训练系统验收的

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第8题

以下哪项属于训练B类问责()

A.筹备店《训练系统验收打分表》得分低于90分

B.在营店《训练系统检查打分表》得分低于85分

C.管理团队训练系统考试(店总、经理、主管级)低于80分

D.筹备店在试营业前未申请训练系统验收

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第9题

为什么区域经营业绩没有突破,原因何在()

A.没有赶住分店出品品质,没有做好第一好吃的烧烤的意识

B.不清楚怎么关注全过程顾客体验,没有辅导店经理执行全过程顾客体验追踪

C.没有定期评估机会点改善计划的执行及效果

D.有训练计划但没追踪训练效果

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第10题

以下哪项不属于分店周例会中训练版块会议内容()

A.人事复核追踪及学习清单的情况如何

B.店总巡查发现与训练相关的情况

C.是否有新入职员工,新员工入职是否已排带教计划

D.本月有无员工转正,转正前经理鉴定及人事复核情况

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第11题

客房服务员学习清单描述不正确是()

A.用于记录新入职员工酒店通用技能及岗位流程的训练进度

B.客房主管对员工完成一对一训练后,在被带教人学习清单中找出对应项目,签字并记录训练完成时间

C.客房主管记录时间后的一周之内,人事负责人核实培训情况并记录

D.客房服务员学习清单中分店不使用的流程也必须进行带教

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