题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到网络购买但没有弹出线上专供的机器，需换机时服务中心应如何操作（）
A.告知用户线上购买自己联系线上更换
B.查询当地代理是否销售过此款机器和库存，优先在当地给用户更换
C.遇到当地无销售过的机器时联系吴祖辉进行处理
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第1题
买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告
知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？
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第4题
家庭DICT（全屋智能）产品丰富、新奇，形态较为复杂，用户在门店体验后，可能当场未做出购买决定，但对于已体验、有感知用户，具有很高的营销价值，需将其转移到线上。通过__，进一步促成销售（）
A.线上运营
B.线下营销
C.邀约体验
D.电话营销
第7题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后a联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第11题
网络学习者不能将自己约束在线上的主要原因是（)。A过多应酬B时间紧张C缺乏自信D没有兴趣
网络学习者不能将自己约束在线上的主要原因是()。
A过多应酬
B时间紧张
C缺乏自信
D没有兴趣
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