题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于乘客进站乘车通过闸机时说法正确的是()

A.乘客通过闸机进出站时,应排队依次刷票卡、投票,不冲闯闸机

B.婴儿车、轮椅等物品不可以携带至地铁上

C.带领幼童通过闸机的,应将幼童抱起

D.带领享受免费乘车政策的小童通过闸机的,应小童在前、成人在后,紧接着通过闸机

E.节约时间,争先通过

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第1题

车站乘客乘车服务八步曲包括进站-()-()-()-()-下车-()-出站

A.购票

B.进闸

C.候车

D.乘车

E.出闸

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第2题

从地铁服务全过程进行分析,乘客乘坐地铁由、步骤组成()

A.进站-购票-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站

B.七

C.进站-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站

D.八

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第3题

安全多选以下哪些情况可以开放边门()

A.不能独立通过闸机的乘客乘车、携带大件行李且行李尺寸符合相关规定的乘客乘车

B.车站使用手推车或票箱运送车票、票款,无法通过闸机时

C.设备、设施维修人员运送大型工具进出付费区时

D.大批量参观接待时

E.警 务人员执行公务时

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第4题

运营时间内, 因以下() 情况, 可使用车站边门进出付费区。

A.持有相关有效证件的革命伤残军人、 残疾人民警察、 盲人及残疾人

B.携带较大的行李物品无法通过闸机的乘客

C.经车站确认, 乘客已刷进站, 但未通过闸机的

D.公司规定的其他免费乘车群体

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第5题

乘坐轨道交通的乘客应当遵守以下文明乘车行为()

A.在车站出入口以及出入口周围 5 米范围内擅自停放车辆

B.购票时,不使用残缺、油污钱币购票

C.进出闸机时,应排队有序依次通过,并与前方乘客保持合理间距

D.折叠自行车须折叠后方可进站

E.雨雪天乘坐轨道交通时,应收好雨具

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第6题

乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时出现单边交易(已刷码进站未刷码出站),在此期间,乘客可以继续使用APP二维码过闸乘车()
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第7题

车站的进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大客流无法立即缓解,大量由本站进站的乘客未通过进闸机应设置()

A.进出站次序免检模式

B.乘车时间免检模式

C.乘车日期免检模式

D.车费免检模式

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第8题

付费区车票无效,以下说法正确的是()

A.付费区乘客持无效单程票无法出闸,车站售票员通过BOM分析无任何信息时,填写《乘客事务处理单》回收车票用票务专用信封加封随报表上交,给乘客发放一张免费出站票出闸

B.付费区乘客持无效地铁储值卡无法出闸时,车站售票员通过BOM分析无任何信息时,售票员填写《乘客事务处理单》询问乘客的乘车地点,给乘客发售同程车资付费出站票,并填写《无效车票处理回执》回收该张储值卡用票务专用信封加封随报表上交;乘客持付费票出闸

C.付费区乘客持无效公交卡无法出闸时,车站售票员通过BOM分析无任何信息时,售票员填写《乘客事务处理单》,询问乘客进站站点发售同等车资付费出站票。乘客持付费出站票出闸

D.付费区乘客持无效公交卡无法出闸时,车站售票员通过BOM分析无任何信息时,售票员填写《乘客事务处理单》,询问乘客进站站点发售出闸站最高票价付费出站票。乘客持付费出站票出闸

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第9题

根据《广州地铁票务规则》:以下关于乘客持票进站乘车,从进闸到出闸的有效时限的说法正确的是()
A.结合线网允许的最远乘车里程计算

B.结合列车速度计算

C.结合乘客候车、换乘所需的合理时间

D.乘客乘坐地铁超过有效时限的,乘客除须缴交当次车程费用以外,还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费,但因广州地铁运营方面的原因导致的除外

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第10题

以下哪些属于第二级客流控制的措施?()

A.关闭部分进站闸机限流

B.改变扶梯走向

C.在付费区设施回形线路

D.在进站闸机口设置铁马等备品限制乘客进站

E.通过控制安检速度控制乘客进站速度

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