题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运用5WHY分析法分析问题时，要找可控的因素。下列选项中属于可控因素的是（）
A.内部设备需要维修
B.经济危机
C.交通拥堵
D.客户人事突然变动
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A.经济危机
B.交通拥堵
C.客户人事突然变动
D.内部设备需要维修
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第3题
运用5WHY分析法时，下列做法错误的是（）
A.在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因
B.5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析
C.在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球
D.要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素
第4题
运用5WHY分析法时，下列做法错误的是（）
A.在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因
B.在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球
C.要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素
D.5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析
第5题
运用5WHY分析法时，下列做法错误的是（）
A.要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素
B.在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因
C.在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球
D.5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析
第10题
下列关于5WHY，哪一项是表述错误的（）
A.是对一个问题点连续问"为什么"，以追究其根本原因
B.找原因要找可控的原因
C.并不急于立即解决问题，应立足于揭示问题根源，找出长期的对策
D.限定只问"5次为什么
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