服务现场管理的文档包括以下哪些资料（）（《政务服务中心服务现场管理规范》10.1“管理内容”）

A.表格单据

B.宣传资料

C.证照批文

D.文件资料

文档管理包括()。

A．文件管理、档案管理

B．文件管理、资料管理

C．档案管理、资料管理

D．文件、档案、资料的管理

A.6S管理的方针和目标；6S管理的组织架构；领导小组的议事程序；6S管理的各级组织和人员的职责

B.现场区域、物品、资料等全面梳理表；物品资料等是否有用的判别准则；物品资料使用频率及使用量调查表；无用物品处理程序

C.6S管理的推进计划；6S管理的具体实施方案；现场区域划分情况标示图；标示式样标准；物品资料等四定标准

D.清扫的具体职责及操作流程；清洁及安全的标准；检查制度，包括审核验收制度；考核奖惩制度；发现问题的处理流程；柜面服务行为规范；有关应急预案及定期演练制度

A.合同资料的收集

B.合同文件的分析

C.资料整理

D.资料的归档

E.资料的使用

A.培训管理

B.应急管理

C.风险管理

D.绩效管理

E.非现场管理

A.合理调配柜面人员劳动组合

B.对客户进行现场咨询、指导

C.监督服务柜面情况

D.监督服务设施、设备运行情况

E.管理和及时更换网点的业务宣传资料

A.现场服务的综合管理

B.开幕式管理

C.现场会议的管理工作

D.观众管理

A.监护人、审批人持证情况

B.起重作业资料管理情况

C.票证签批规范管理及闭环管理情况

D.现场安全设施设置配备及管理情况

A.文件保存

B.文件收发

C.文件管理

D.档案管理

E.资料管理

A.文件保存

B.文件收发

C.文件管理

D.档案管理

E.资料管理

A.客户接待的管理

B.销售现场的管理

C.广告宣传的管理

D.房号的管理

E.各种文件资料的管理