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[单选题]

顾客需要退5元差价,错误处理()

A.引导退运费

B.登记支付宝

C.引导退货退款

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第1题

已和顾客协商好退差价,客服应优先引导以下哪个选项()

A.不给顾客退差价

B.给顾客发红包

C.后台申请退运费

D.让顾客提供支付宝账号打款

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第2题

顾客要退差价,客服不能引导的原因有哪些()

A.质量问题

B.日期描述不符

C.假冒品牌

D.退运费

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第3题

顾客联系客服申请退差价,做法正确的是()

A.查看聊天记录,售前是否有答应退差价

B.计算顾客订单实际支付金额与活动价格是否有差异

C.确认顾客是否优惠券未使用存在差价

D.确认差价金额引导退运费以及正确的金额退差价

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第4题

关于差价问题,以下可以转接的是()

A.退活动差价

B.领了优惠券未使用,需要退优惠券差价

C.退直播差价

D.退运费险差价

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第5题

如何退京东官方旗舰店的差价()

A.让顾客新拍同款商品不要付款,为顾客核实登记退差价

B.后台查看是否有有价保服务标识,如有引导申请保价,没有的则不支持退差价

C.目前京东不支持退差价

D.让顾客新拍同款商品不要付款,引导顾客自己申请退差价

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第6题

运费险有差价问题怎么办()

A.引导联系卖家退差价

B.引导发起运费的投诉

C.引导联系保险公司申请差价赔付

D.引导发起线上申请退款

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第7题

京东出现需要退差价的订单,要如何给顾客退差价()

A.小额打款

B.支付宝退差价

C.订单上申请退差价

D.建订单直赔

E.微信退差价

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第8题

关于返现类型,哪些说法是正确的()

A.整点半价活动要引导后台退运费

B.换款差价要引导后台退运费

C.售后瑕疵补偿登记班牛

D.保价差价登记班牛

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第9题

如需退差价或者退小额现金补偿,引导买家申请的是哪种类型的退款?退款原因选什么()

A.退货退款,退运费

B.仅退款,7天无理由退换货

C.仅退款,退运费

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第10题

淘宝熬夜茶活动期设置价格是93元,若是用户来退差价如何引导()

A.引导好评,按照78元实付退差价

B.不做引导,按照78元实付退差价

C.不可以退差价

D.按照48元退差价

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