题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
从顾客的角度出发，我们把顾客的需求称为（）
A.VOC
B.TQ
C.TS
D.PK
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第2题
从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该（)。A 超过顾客的要求B 低于顾客的要求C 恰到好处
从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该()。
A 超过顾客的要求
B 低于顾客的要求
C 恰到好处达到顾客要求
D 根据企业实际情况而定
第4题
：当代西方国家经常把社会公众称为顾客，从这个角度而言，公共行政的最基本 特性应是（）。A．
：当代西方国家经常把社会公众称为顾客，从这个角度而言，公共行政的最基本 特性应是（）。
A．权威性
B．强制性
C．非营利性
D．服务性
第5题
当代西方国家经常把社会公众称为顾客，从这个角度而言，公共行政的最基本 特性应是（）。
当代西方国家经常把社会公众称为顾客，从这个角度而言，公共行政的最基本
特性应是（）。
A．权威性
B．强制性
C．非营利性
D．服务性
第7题
当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应
设法开发新产品来争取顾客，这属于从()角度出发考虑开发新产品。
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A) 市场需要
B) 竞争加剧
C) 公司策略
D) 技术进步
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