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[单选题]

生鲜类商家想要咨询因京东配送时效延迟导致理赔相关事宜应联系以下哪个客服()

A.区域客服

B.扬州客服

C.宿迁客服

D.成都客服

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第1题

以下哪些属于京东快递的转接范围?()

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第2题

关于冷链商务仓产品说法正确的是()

A.冷链商务仓是以京东自营冷链仓为基础,结合京东配送,通过ECLP+WMS系统,为京东商家提供高标准一体化仓配服务

B.服务群体有京东生鲜FBP商家、sop商家、外单POP商家、FCS商家

C.适用于冷链供应链中小件生鲜B2C电商平台,为京东销售商家提供供应链仓配一体化服务

D.为各类生鲜产品提供多温区、全环节、系统化、7*24小时监控存储、分拣、包装服务和多种增值服务

E.库存铺设全国七大区,实现211时效,为客户提供优质仓储服务

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第3题

客户咨询京东物流优惠活动咨询相关事宜,应选择概要为()

A.配送/咨询/活动咨询

B.配送/咨询/发票咨询

C.配送/咨询/时效内催单

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第4题

生鲜冷链目标客户是()

A.京东自营生鲜

B.京东POP平台生鲜商家

C.纯外单生鲜商家

D.所有社会消费群体

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第5题

因物流延迟配送造成的顾客问题,京东反馈京东物流沟通群及拨打京东物流电话950616咨询或投诉;云仓物流则反馈云仓钉钉大群或制作投诉或咨询工单()
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第6题

前期客服已发起理赔,商家/客户再次进线咨询理赔进度,应选择概要为()

A.配送/理赔/破损

B.配送/理赔/时效延误

C.配送/咨询/咨询理赔进度

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第7题

纯配生鲜订单,商品在配送途中变质,如何判断是否属于京东责任()

A.商品外包装是否破损

B.查看商家是否签署生鲜补充协议

C.物流运输是否超过2天

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第8题

京云仓是指什么()

A.京东sp店铺及其他平台商家入京东仓库,京东物流为商家提供仓储及京东配送或三方配送服务

B.京东仓库

C.商家仓库

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第9题

纯配生鲜订单,商品在配送途中变质,如何判断是否属于京东责任()

A.商品外包装是否破损

B.查看商家是否签署生鲜补充协议

C.物流运输是否超过2天

D.其他

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第10题

因生鲜类商品的特殊性,商家应在2-3天内为消费者完成配送,买卖双方就配送周期有约定的以约定时间为准,如商家的配送周期超出3天或超出双方约定时间的,消费者有权拒收商品,商家应为消费者办理全额退款,是否正确()
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