A.查看订单状态,若乘客已支付,坐席需要补偿订单金额的充值卡+10元红包补偿
B.查看订单状态,若乘客未支付,系统未垫付,坐席操作取消订单,短信告知司机,补偿用户10元红包
C.查看订单状态,乘客未支付,系统已垫付,坐席可使用平台支付功能操作免单
D.查看订单状态,乘客未支付,系统已垫付,坐席可使用平台支付功能操作免单+10元红包
第1题
A.查看订单状态,若乘客已支付,坐席需要补偿订单金额的充值卡+10元红包补偿
B.查看订单状态,若乘客未支付,系统未垫付,坐席操作取消订单,短信告知司机,补偿用户10元红包
C.查看订单状态,乘客未支付,系统已垫付,坐席可使用平台支付功能操作免单
D.查看订单状态,乘客未支付,系统已垫付,坐席可使用平台支付功能操作免单+10元红包
第3题
A.下单时,通过神州专车APP、专车后台、专车网站、H5页面等方式,最多可以提前预定三天内的订单
B.通过开放平台方式下单,如飞猪、携程等,订单的可预约时长为3天
C.通过开放平台方式下单,如飞猪、携程等,订单的可预约时长为1个月
D.坐席在3月14日8点可以通过专车后台创建一张乘车时间为3月17日23点的半日租订单
第4题
A.订单为已提交费用状态,对于非三方平台的订单,坐席正常进行调账即可
B.订单为已提交费用状态,对于三方平台的订单,坐席正常进行调账后需流转至企业账户操作—企业账户退款
C.订单为已完成状态,不区分是否为三方平台订单,坐席在后台新建充值申请
D.订单为已完成状态,不区分是否为三方平台订单,坐席在后台进行流转至账户余额调整
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