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[单选题]

客户申请VIP客户体检服务,以下操作正确的是()

A.预约工单反馈机构落实

B.下工单至总公司张姝

C.建议客户拨打第三方服务电话

D.反馈给现场管理

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第1题

客户申请VIP客户体检服务,以下操作正确的是()

A.预约工单反馈机构落实

B.下工单至总公司王环

C.建议客户拨打第三方服务电话

D.反馈给现场管理

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第2题

VIP客户来电咨询想要预约健康体检服务我们该如何操作()

A.95300客服确认客户VIP身份,并下发工单至客户权益处(张姝)

B.95300客服确认客户VIP身份,下发申请工单至95300增值服务岗

C.让客户拨打第三方的电话进行预约咨询

D.95300电话客服确认客户VIP身份后在线将电话转接到95300增值服务岗

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第3题

以下关于VIP申请流程说法正确的是()

A.客户申请机场贵宾服务,坐席需要下发预约工单给总公司张姝

B.客户申请轻松代驾,客户可拨打95300按2转3

C.客户想申请尊享咨询服务,客户可拨打95300按2转4

D.以上说法都不对

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第4题

关于VIP服务中的道路救援服务说法错误的是()

A.如果客户想要申请的话95300客服确认客户VIP身份,下发申请工单至客户权益处(张姝)

B.道路救援(提供服务时间为:9点-18点)

C.道路救援中单次专业车辆拖带50公里内免费

D.如果客户想要申请的话95300客服确认客户VIP身份,下发申请工单至增值服务岗

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第5题

刘先生是公司的铂金VIP 客户,来电咨询自己E代驾的账户中没有代驾劵,我们该如何处理()

A.95300受理客户问题,并下发工单至客户权益处(张姝)

B.95300受理客户问题,下发申请工单至95300增值服务岗

C.让客户拨打第三方的电话进行咨询

D.直接告诉客户没有代驾劵就不是VIP客户

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第6题

如果VIP客户来电咨询自己E代驾的账户中没有代驾劵,我们该如何处理()

A.95300受理客户问题,并下发工单至客户权益处(张姝)

B.95300受理客户问题,下发申请工单至95300增值服务岗

C.让客户拨打第三方的电话进行咨询

D.直接告诉客户没有代驾劵就不是VIP客户

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第7题

客户申请以下哪些项目无需下发工单()

A.VIP客户体检服务

B.预约机场贵宾服务

C.预约绿通专家门诊服务

D.预约绿通交通住宿补贴服务

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第8题

以下说法正确的是()

A.各渠道绿通服务次数都是按照保单年度每年都可以享受

B.客户申请绿通服务,坐席需要下工单给总公司王环

C.尊享私钻绿通预约专家门诊如果第一次转让,第二次可以本人使用也可以转让

D.电销华夏福以及附加险保费达到5000元每年,缴费10年可以享受绿通服务

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第9题

客户来电申请铂金樽(分红型)红利领取,坐席查询红利领取方式是现金领取,需要操作()

A.下发红利现金领取工单至机构

B.下发红利领取方式变更至全媒体,再下发工单至机构

C.建议客户去柜面

D.下工单至全媒体

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第10题

以下不属于下发工单给总公司王环,由公司落实预约的是()

A.体检

B.道路救援

C.挂号服务

D.代驾

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