客户申请VIP客户体检服务,以下操作正确的是()
A.预约工单反馈机构落实
B.下工单至总公司张姝
C.建议客户拨打第三方服务电话
D.反馈给现场管理
A.预约工单反馈机构落实
B.下工单至总公司张姝
C.建议客户拨打第三方服务电话
D.反馈给现场管理
第2题
A.95300客服确认客户VIP身份,并下发工单至客户权益处(张姝)
B.95300客服确认客户VIP身份,下发申请工单至95300增值服务岗
C.让客户拨打第三方的电话进行预约咨询
D.95300电话客服确认客户VIP身份后在线将电话转接到95300增值服务岗
第3题
A.客户申请机场贵宾服务,坐席需要下发预约工单给总公司张姝
B.客户申请轻松代驾,客户可拨打95300按2转3
C.客户想申请尊享咨询服务,客户可拨打95300按2转4
D.以上说法都不对
第4题
A.如果客户想要申请的话95300客服确认客户VIP身份,下发申请工单至客户权益处(张姝)
B.道路救援(提供服务时间为:9点-18点)
C.道路救援中单次专业车辆拖带50公里内免费
D.如果客户想要申请的话95300客服确认客户VIP身份,下发申请工单至增值服务岗
第5题
A.95300受理客户问题,并下发工单至客户权益处(张姝)
B.95300受理客户问题,下发申请工单至95300增值服务岗
C.让客户拨打第三方的电话进行咨询
D.直接告诉客户没有代驾劵就不是VIP客户
第6题
A.95300受理客户问题,并下发工单至客户权益处(张姝)
B.95300受理客户问题,下发申请工单至95300增值服务岗
C.让客户拨打第三方的电话进行咨询
D.直接告诉客户没有代驾劵就不是VIP客户
第8题
A.各渠道绿通服务次数都是按照保单年度每年都可以享受
B.客户申请绿通服务,坐席需要下工单给总公司王环
C.尊享私钻绿通预约专家门诊如果第一次转让,第二次可以本人使用也可以转让
D.电销华夏福以及附加险保费达到5000元每年,缴费10年可以享受绿通服务
第9题
A.下发红利现金领取工单至机构
B.下发红利领取方式变更至全媒体,再下发工单至机构
C.建议客户去柜面
D.下工单至全媒体
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