题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发现问题后，作为保洁负责人通过（），分析问题发生的根本原因或主要原因，通过5w2h法制定整改措施
A.鱼骨图法（人、机、料、法、环）
B.5why法
C.内外因分析法
D.smart原则
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A.头脑风暴法
B.鱼骨图法
C.Kepner&Tregoe法
D.流程图法
更多“发现问题后，作为保洁负责人通过（），分析问题发生的根本原因或…”相关的问题
第1题
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于（）
第2题
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__（）__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因
A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素
第5题
●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故
障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
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(62)A．头脑风暴法
B．鱼骨图法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图法
第6题
●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故
障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
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(62)A．头脑风暴法
B．鱼骨图法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图法
第10题
在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正
确的是（）。
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A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
第11题
鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以（）作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素
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