男性，68岁。肝右叶巨大肿瘤，腹水征阳性。血清生化检查：白蛋白20g/L，总胆红素60μmol/L。血管造影示：

A．注重所购买快递产品的时效

B．注重快递产品的的安全

C．希望享受便捷的快递服务

D．具有首轮效应心理

A．注重短期

B．注重产品成本

C．注重客户

D．注重个别产品

A．注重短期

B．与战略无联系

C．注重产品成本

D．注重客户

E．注重个别产品

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

A．选品

B．便捷

C．价格

D．服务

E．以上都对

客户在选择第三方物流企业时，首先是()。

A．注重服务能力

B．注重品牌声誉

C．注重网络覆盖率

D．注重较低的价格

A．注重保密性

B．注重效益性

C．注重安全性

D．注重快速服务反映

E．注重经营

快递服务的特点不包括：

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点

A．注重首轮效应

B．多用礼貌性语言

C．多用指示性语言

D．沟通内容与方法一致

E．注重服务细节

快递流程基本要求，不包括：

A.有序流畅

B.优质高效

C.服务良好

D.安全便捷