商家进线反馈客户收到商品破损，运输途中已报备外包装完好，内物破损，以下操作正确的是：茄子（）

A.签单明显备注外包装完好，内物破损，京责

B.签单无异常，客户认可本人签字签收，非京责

C.途中已报备破损，客户说收到完好，此时应采信报备

A.客户认可签单，不能定则内无损

B.送达客户端，客户要求开箱验货，配送员不给客户验货时间，直接丢下就走可以定则配送员违规操作

C.运输途中已报备，核实报备上游发出完好，京责

A.客户认可签单，不能定则内无损

B.送达客户端，客户要求开箱验货，配送员不给客户验货时间，直接丢下就走可以定则配送员违规操作

C.运输途中已报备，核实报备上游发出完好，京责

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

A.建议客户收到商品后发现破损，客户拒收

B.建议客户，配送员在场下开箱验货，签单注明包裹异常

C.建议客户联系商家反馈，商家同意可以拒收

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

A.收件人正常签收后，反馈快件破损

B.运输途中产生外包装完好，内件损毁

C.未经客户同意放超市，客户收到后反馈破损短少

A.工单站点核实商品配送外包装与商品是否有二次打包的痕迹

B.建议商家提供外包装配送和内物破损图片

C.建议商家联系销售处理

D.无法理赔

A.工单站点核实商品配送外包装与商品是否有二次打包的痕迹

B.建议商家提供外包装配送和内物破损图片

C.建议商家联系销售处理

D.无法理赔

A.核实物流确认是京责，建议客户联系商家或者购买平台，我司联系商家对接处理

B.通话中，客户表示自己咨询错误单号，此单不用处理关单前客服侧需更改咨询类概要

C.回访客户直接婉拒客户，告知是商家造成破损。让客户去投诉商家