在与客户沟通中要善于提问，提问的目的有哪些（）

A.渲染氛围

B.了解客户的真正需求和想法

C.理清自己的思路

D.让客户陈述并确认事实

A.提问包含开放式与封闭式提问

B.开放式提问的作用是把握问题方向

C.封闭式提问的作用是引导确认更详尽的细节

D.客服在提问时需要明确客户来电反映的内容、目的，并思考如何表达使氛围更融洽

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.反思式提问

D.引导式提问

A.询问型提问

B.求教型提问

C.肯定句提问

D.限定型提问

A.启发式提问

B.把握沟通主题

C.提问形式要灵活

D.注意问话的时机

在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用()方式进行提问。

A．诱导式提问

B．封闭式提问

C．重申式提问

D．开放式提问