配备自助服务设备的柜面,（）现场管理

A.自助设备要保持开启和正常使用

B.主动指导客户使用自助设备

C.张贴自助设备的使用说明

D.自助设备故障的及时处理

A.保持开启和正常使用

B.自助设备的使用说明和使用指导

C.自助设备故障的及时处理

D.需配备专人进行辅助指导

A.保持开启和正常使用

B.自助设备的使用说明和使用指导

C.自助设备故障的及时处理

D.业务人员不可使用

A．保持开启和正常使用

B．自助设备的使用说明和使用指导

C．自助设备故障的及时处理

D．实施远程监控管理

A.保持开启和正常使用

B.自助设备的使用说明和使用指导

C.根据柜面运营的需要申请配置设备

D.自助设备故障的及时处理

A.柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导

B.在营业时间，配备电视机的柜面大厅可以根据客户数量决定是否开启电视机

C.柜面配备自助服务设备的，客户想用就用无须引导

D.柜面设备故障均需张贴故障提示

A.在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于开启使用状态

B.在自助设备的规定位置张贴规范的设备使用说明和防盗等安全防范提示信息

C.柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导

D.咨询引导人员应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知设备管理员申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户

A.在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于开启使用状态

B.在自助设备的规定位置张贴规范的设备使用说明和防盗等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导

C.着长袖衬衫、马甲、西裤，打领带、穿黑色皮鞋

D.咨询引导人员应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知设备管理员申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户

A.在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于开启使用状态

B.在自助设备的规定位置张贴规范的设备使用说明和防盗等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导

C.柜面设备管理责任人应经常巡视自助设备的运行状况，在设备故障时能够联系维护商或维护部门及时维修。对于影响客户直接使用或感知的服务设施应第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户

D.咨询引导人员应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知设备管理员申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户

A.开启

B.正常

C.开机

D.待机