题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于自如心服务承诺的描述中，说法错误的是（）
A.环保装修，密闭检测出租
B.租客欠费，先行垫付
C.入住三天不满意无理由退租
D.退租押金三个工作日到账
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A.环保装修密闭检测出租
B.签约三天不满意0元退租
C.漏水保固补偿日租金
D.退租费用三天到账
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第3题
安白是刚入职我司不久的租赁经纪人，向自如管家请教“自如客端四项心服务承诺”这一内容，管家的下列说法正确的有哪些（）
A.漏水保固补偿日租金
B.房屋质量问题，免费换租
C.自如解约，退租费用三个工作日后退还自如空间（不含退租当天）
D.环保装修密闭检测出租
第4题
肖琳在带客户霍达看房的时候，向其介绍自如的心服务承诺，那么下列相关说法中错误的是（）
A.环保装修，空检合格出租
B.品质真房源，假一罚百
C.漏水保固，补偿日租金
D.退租押金三个自然日到账
第6题
下列关于自如资产管理服务（托管）产品的租约年限及租金递增的描述中，说法错误的是（）
A．自如直租：1年起签；3年以上租约，租金可逐年递增3%
B．自如整租：3年起签；4年以上租约，租金可逐年递增3%
D．自如豪宅：1年起签；可每年重新设定租金价格
第7题
关于服务承诺的描述，下列说法错误的是（）
A.服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命
D.服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
第8题
关于服务承诺的描述，下列说法错误的是（）
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映
第10题
企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）
A.通过服务承诺可以把客户模糊的期望清晰化，引导客户对服务的评价
B.服务承诺可加深印象，扩大服务感受
C.服务承诺可转移客户注意力，集中到那些难以提供的服务项目
D.服务承诺可降低顾客期望
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