催收催缴的步骤（）

A.拟订具体方案

B.根据客户逾期金额大小及时间长短设计不同话术， 编写针对不同情况客户的提示短信

C.提取客户数据

D.进行催收催缴工作

A.①②③④⑤⑥

B.②①③④⑤⑥

C.①③②④⑤⑥

D.②③①④⑤⑥

A.拟定具体方案，提取客户信息

B.根据逾期金额大小以及时间长短设计不同话术，变形针对不同情况客户的提示短信

C.进行业务确认外呼

D.进行催收催缴工作

A.为保证客户正常的金融活动，客服中心需要提示逾期客户及时进行还款，包括（信用卡账户管理、贷款逾期催收），保证银行资产安全

B.催收催缴完成后，根据催收催缴成果改变对于所有客户的处理方式，并联系分行获取处理意见后执行其它方案

C.催收催缴完成后，根据催收催缴成果改变对于部分客户的处理方式，或联系分行获取处理意见后执行其它方案

D.针对催收催缴工作完成后的客户情况，特别是在外呼过程中已经约定好时间却未按时还款的这部分客户，再次进行联系，明确罚息与逾期情况，告知处理方式

A.提取客户数据—拟订具体方案—根据客户业务种类和各分行具体要求拟定协查话术—进行风险协查工作—分析与报告

B.提取客户数据—根据客户业务种类和各分行具体要求拟定协查话术—拟订具体方案—进行风险协查工作—分析与报告

C.拟订具体方案—提取客户数据—根据客户业务种类和各分行具体要求拟定协查话术—进行风险协查工作—分析与报告

D.提取客户数据—拟订具体方案—根据客户业务种类和各分行具体要求拟定协查话术—进行风险协查工作—后续跟进

A.提取客户数据—根据业务种类拟订方案—编写脚本话术—进行业务确认外呼

B.根据业务种类拟订方案—提取客户数据—编写脚本话术—进行业务确认外呼

C.提取数据信息—根据业务种类拟订方案—编写脚本话术—进行业务确认外呼

D.根据业务种类拟订方案—提取数据信息—编写脚本话术—进行业务确认外呼

A.提取数据库信息

B.提取数据信息

C.呼出数据源抽取

D.提取客户数据

A.按金额

B.按排名

C.按回收率

D.按客户数

A.考虑资源

B.提出多种方案

C.收集信息

D.总结经验

E.选出最佳方案

A.考虑资源

B.提出多种方案

C.收集信息

D.总结经验

E.选出最佳方案