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A.生鲜食品

B.海外直邮

C.精选商品

D.保税区商品

A.海外直邮

B.生鲜食品

C.苏宁易购

D.母婴用品

A.国内商家客户下单时间24小时内发货，48小时内有快递揽件信息

B.国内商家按商家接单时间24小时内发货，48小时内有快递揽收件信息

C.海外直邮、保税区商家客户下单时间72小时内发货

D.海外直邮、保税区商家按商家接单时间72小时内发货

A.□ A.生鲜水果

B.□ B.美国直邮

C.□ C.旅游产品

D.□ D.保税商品

E.三 判断题（10小题，每小题3分，共30分）

A.ASGM/DM

B.当班SM到场

C.店总经理或当班经理

A.告知客户订单一旦提交成功将无法修改

B.建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请

C.若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收