当你发现顾客有需求、招手或者寻找服务员时,你应该怎么做()
A.立即停止手中非直接服务顾客的工作,第一时间上前满足顾客需求:您好,有什么可以帮您的
B.若服务区只有一名服务员,且正在为顾客服务时,要第一时间举手示意,请稍等,我马上来
C.答应顾客的事情要立即做到
D.装作没看见,继续做自己手上的工作
A.立即停止手中非直接服务顾客的工作,第一时间上前满足顾客需求:您好,有什么可以帮您的
B.若服务区只有一名服务员,且正在为顾客服务时,要第一时间举手示意,请稍等,我马上来
C.答应顾客的事情要立即做到
D.装作没看见,继续做自己手上的工作
第1题
A.立即停止手中非直接服务顾客的工作,第一时间上前满足顾客需求:您好,有什么可以帮您的吗
B.若服务区只有一名服务员,且正在为顾客服务时,要第一时间举手示意,请稍等,我马上来
C.答应顾客的事情要立即做到
D.装作没看见,继续做自己手上的工作
第6题
A.装作没听到快离开现场
B.去叫一名服务员过来
C.主动上前询问顾客有什么需求
D.找主任说这里有客人喊服务员
第8题
A.立即去找到当台服务员,告知他顾客需要一瓶雪花啤酒
B.告诉客人稍等一下,等值台服务员过来再给他拿
C.请客人稍等,待加完汤或调完火后立即去帮顾客将酒拿到餐桌,并给当服务员交接一下已加单
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