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[单选题]

当通过其他调查方法得到的客户满意度评价较低时,采用()方式可深入分析客户不满意的原因

A.人工外呼

B.邮件调查

C.网站调查

D.微信调查

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第1题

当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时,采用()方式满意度调查可以深入分析客户不满意的原因

A.人工外呼

B.网站调查

C.短信调查

D.邮件调查

E.自助语音调查

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第2题

当通过其他调查法得到的客户满意度评价较低时,采用()方式可以深入分析客户不满意的原因

A.人工外呼

B.自助语音调查

C.邮件调查

D.网站调查

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第3题

当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时,采用()方式可深入分析客户不满意的原因

A.人工外呼

B.自助语音调查

C.短信调查

D.微信调查

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第4题

客户满意度测量比较常用的直接评价方法是()

A.销售业绩分析

B.客户满意度调查问卷

C.客户投诉分析

D.神秘客户调查

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第5题

客户满意度评价包括()

A.客户满意度第三方评价

B.政府机构评价

C.业务满意度调查

D.个人评价

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第6题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户满意度评价包括()

A.客户满意度第三方测评

B.政府机构评价

C.专项满意度调查

D.业务满意度调查

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第7题

烟草公司评价客户满意度,可以借助于()进行客户满意度调查

A.市场调查

B.调查问卷

C.客户打分

D.客户评价

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第8题

应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展()

A.客户服务度评价

B.乘客服务度评价

C.乘客公平度评价

D.乘客满意度评价

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第9题

客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户满意度评价包括()

A.客户满意度第三方测评

B.政府机构评价

C.客户评价

D.业务满意度调查

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