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[判断题]

展厅营业员须穿着商场统一工装或职业装,若展厅有特殊需求穿本品牌自有款式的工装,须填写《展厅营业员自有服装申请备案表》到楼层管理员处进行备案()

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第1题

营业员着装哪些特殊情况需提前向商场报备()

A.临时其他门店人员来展厅代岗

B.品牌联盟组织活动,统一着文化衫

C.因天气问题需要增加大衣外套

D.因身孕不能穿工装

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第2题

关于展厅营业员的日常管理,以下哪些情况需提前向楼层管理人员报备()

A.临时其他门店人员来展厅代岗

B.品牌联盟组织活动,统一着文化衫

C.因天气问题需要增加大衣外套

D.因身孕不能穿工装

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第3题

顾客在A品牌展厅选购产品由营业员A接待,在A品牌展厅签订购销合同并加盖商户公章后,营业员携带顾客至B品牌展厅支付货款,B品牌商户将货款转给营业员后,营业员失联,请问顾客可请求退款的对象有()

A.只能是营业员

B.可以是A品牌商户、也可以是B品牌商户

C.只能是营业员、A品牌商户

D.只能是营业员、B品牌商户

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第4题

营业员在商场营业时间内可以有以下()行为

A.聚众聊天、吃东西、打牌下棋

B.于展厅门口迎宾

C.在展厅内向顾客介绍产品信息

D.对顾客的咨询置之不理

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第5题

营业员在商场营业时间内可以有以下()行为

A.聚众聊天、吃东西、打牌下棋

B.于展厅门口迎宾

C.在展厅内向顾客介绍产品信息

D.对顾客的咨询置之不理

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第6题

商场通道及所有展厅不可堆物(纸板箱、仓板车)、占道等,除了清洁区外,展厅部分只能是商品和样品的陈列,展厅样品/物料不得堆放杂乱,营业员的鞋子个人衣物不可随意堆放在展厅()
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第7题

营业员工作时,应如何穿戴()

A.穿自己喜欢的衣服

B.统一着工装、佩戴工牌

C.穿着工装上衣

D.穿着黑色衣服即可

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第8题

某顾客当天上午购买了商场A品牌商品,下午至商场要求办理A品牌商品退货手续,此时营业员可以指引顾客至()直接办理退款

A.楼层管理员服务台

B.收银台

C.总服务台

D.品牌展厅内

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第9题

营业员上岗离职登记表中的展厅负责人必须是

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第10题

同一经营主体(以合同为准)在红星美凯龙商场中经营多个展厅第一个展厅按本标准执行第二个展厅起按本标准应收金额的__%执行()

A.40

B.50

C.60

D.70

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