题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

售前客服在接待买家之前需要做好哪些准备（）

A.产品属性数值

B.邮费情况熟知

C.销售政策熟知

D.以上全都是

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第1题

自营店铺只负责接待售前，售后需要联系京东客服去处理，我们无法查询到买家付款后的订单信息（）

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第2题

以下哪些行为是售前客服需要避免的？（)

A.辱骂买家

B.引导买家添加微信：您可以加一下我们的微信客服哦，到时候直接联系您

C.第一时间回复买家

D.长时间不回复买家

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第3题

售前客服在销售接待时的流程是什么

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第4题

售前客服在销售接待时的流程是什么？

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第5题

售前在接待的时候，遇到一个很有趣的买家，买家要加微信，为了以后更好的服务，售前就提供了账号给买家。（)

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第6题

景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。

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第7题

景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。

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第8题

景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。

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第9题

接受瑕疵询问后买家在仓库发货之前买家联系客服修改不接受，需要告知买家扣除违约金（）

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第10题

京东店铺只负责接待售前，售后需要联系京东客服去处理（）

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