题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是有效约见理由的标准（）
A.是否关联客户认知，期望和需求
B.是否表达了对客户的利益和价值
C.表达陈述是否足够清楚
D.是否表达了双赢
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检验流程考核是否有效的方法是：()
A 员工的行为是否符合客户的期望
B 员工的行为是否符合管理者的期望
C 客户满意度是否提高
D 员工满意度是否提高
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第4题
通常回答()问题，可以判断出要求陈述的好与不好。
A.要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素
B.能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求
C.要求陈述表达的对象是否明确
D.过程的输出要求是否已经明确
E.要求陈述表达得是否清楚且易于理解
第8题
下列关于弗罗姆的期望理论的陈述，错误的是（）。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.期望值的高低是激励是否有效的关键
C.工具的估计值是激励是否有效的关键
D.应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合
E.期望理论中，关系式的表达是：效价×期望×工具一动机
第9题
下列关于弗罗姆的期望理论的陈述，错误的是()。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键
B.期望值的高低是激励是否有效的关键
C.工具的估计值是激励是否有效的关键
D.应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合
E.期望理论中，关系式的表达是：效价×期望×工具=动机
第10题
怎样判断一个社会是否民主（)A国家领导层是否依法有序更替B人民群众能否畅通表达利益要求C国家
怎样判断一个社会是否民主()
A国家领导层是否依法有序更替
B人民群众能否畅通表达利益要求
C国家决策是否实践科学化民主化
D权力运用是否得到有效制约和监督
第11题
通常回答（）问题，可以判断出要求陈述的好与不好
A.要求陈述足否真正反映了顾客认为最重要的因素
B.能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求
C.要求陈述表达的对象是否明确
D.过程的输出要求是否已经明确
E.要求陈述表达得是否清楚且易于理解
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