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[多选题]

柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放()

A.必须塑封后上墙

B.整齐摆放或张贴

C.无灰尘、无垃圾、无纸屑、无杂物

D.无卷边翘边现象

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第1题

柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放()

A.必须塑封后上墙

B.整齐摆放或张贴

C.无破损

D.不重复张贴

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第2题

报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,(),无破损、污渍,不重叠张贴

A.无颠倒

B.无灰尘

C.无卷角翘边现象

D.无损毁

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第3题

报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,应()

A.无卷角翘边现象

B.无破损

C.污渍

D.不重叠张贴

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第4题

报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,无破损,不重复张贴()
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第5题

报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,无卷角翘边现象,无破损,不()张贴

A.重叠

B.随意

C.不管客户带不带口罩

D.重复

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第6题

关于柜面环境,以下说法正确的是()

A.报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,无破损,可重复张贴

B.整齐摆放各类办公设备,暂时需要移动的应及时放回原位

C.办公桌面上可适度放置私人物品,如水杯

D.柜面装饰、装修风格统一、协调,细节管理到位,无杂乱电缆及粗糙的修补

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第7题

门诊公共区域卫生打扫的要求是()

A.物品摆放整齐

B.地面无污渍、纸屑、垃圾、杂物

C.玻璃无水印和指印

D.台面无灰尘

E.死角处无灰尘及纸屑

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第8题

根据2020年暗访标准关于内部环境要求说法正确的是()

A.无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味

B.无灰尘、无纸屑、无杂物、无噪音

C.无灰尘、无垃圾、无纸屑、无杂物

D.无灰尘、无垃圾、无纸屑、无胶渍、无破损

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第9题

网点外部管辖区域整体干净整洁(无沉积垃圾、无杂物摆放),发现外墙、门窗、台阶、地面有()、()现象能及时清理

A.乱喷涂

B.乱张贴

C.烟头

D.纸屑

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第10题

柜面服务环境应保持四无,下列描述正确的是()

A.无灰尘、无纸屑、无杂物、无噪音

B.无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味

C.无灰尘、无杂物、无异味、无噪音

D.无杂物、无纸屑、无噪音、无异味

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第11题

网点厅堂内环境应该做到()

A.不知道

B.地面无尘土、水渍、纸屑等,无卫生死角、无杂物摆放

C.垃圾桶不需要及时清理,垃圾可以外溢,清洁工具不需要隐蔽放置在客户视线范围外

D.网点内规范设置有一米线服务,各类宣传材料摆放、张贴有序

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