对于柜面暗访检查标准中，内部地面、桌面、椅面、墙面、门面、绿植盆等区域干净整洁，无灰尘、无垃圾、无纸屑、无胶渍、无破损，2020年新增项为（）

A.桌面

B.墙面

C.绿植盆

D.门面

A.门头店招干净、整洁

B.玻璃门和玻璃窗保持清透，门把手无粘手现象

C.内部地面、桌面、椅面、墙面、门面等区域干净整洁，无垃圾、无纸屑、无杂物、无异味、无破损

D.办公桌面上无私人物品，私人物品应适度收纳，水杯应放置不被客户看见的地方，柜员不可在服务客户时喝水

A.无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味

B.无灰尘、无纸屑、无杂物、无噪音

C.无灰尘、无垃圾、无纸屑、无杂物

D.无灰尘、无垃圾、无纸屑、无胶渍、无破损

A.无灰尘

B.无纸屑

C.无垃圾

D.无异味

E.无胶渍

A.内部地面

B.桌面、椅面

C.墙面、门面

D.绿植盆

清洁是将岗位变得无垃圾、无灰尘,干净整洁。()

A.无烟头、无纸屑、无破损

B.无拉圾、无灰尘、无气味

C.无垃圾、无、无气味

A.10，20

B.5，20

C.10，30

D.10，25

A．地面、墙面、天花板服务标准：瓷砖地面：目视无垃圾，杂物，无污迹，无积水；水磨石，水泥地面：目视无垃圾，杂物，无明显油污等；抹灰，喷涂墙面，天花，墙面凸凹处无明显可见的积尘，无蛛网

B．照明灯具服务标准：目视灯罩表面干净，内部无积灰

C．标识牌服务标准：标识牌，玻璃窗目视无灰尘

D．消火栓、防火门服务标准：消火栓顶、侧无尘

E．百叶窗服务标准：消防管道，阀门，其他公共管线无明显可见的灰尘

F．电表箱盖：防火门上，无乱涂划，目视无明显污染

G．其他公共设施：管线间目视无蛛网，无积尘，其化公共设施无明显灰尘