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快运-按照《投诉管理制度》对服务类工单进行责任裁定，对于双方说不不一致的，定责成立回访客户满意：计入万票考核不罚款（）
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第7题
工单流转责任环节,工单处理员需秉持优先解决客户问题的原则,工单跟进不得出现推脱不处理/无法处理等类似的言辞,若情况属实,按照投诉管理制度考核责任环节（）元/次负激励考核
A.10元/票
B.20元/票
C.200元/票
第9题
工单流转责任环节，工单处理员需秉持优先解决客户问题的原则，工单跟进不得出现推脱不处理/无法处理等类似的言辞，若情况属实，按照投诉管理制度考核责任环节（）负激励考核
A.100元/次
B.200元/次
C.300元/次
D.400元/次
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