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第1题
孤儿单客户再开发成功之后,就可以不再为其主动提供服务了,因为之前已经为其提供了很多服务。这时可以把主要精力放在开发下一位孤儿单客户上。()
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第2题
账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供()服务项目。
A.账单查询
B. 详单查询
C. 纸质详单打印
D. 缴费/充值历史查询
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第3题
对孤儿单客户的日常服务项目中,()为必做基础服务,必须按时完成
A.续期收费提醒
B.生日问候
C.递送客服报
D.保障检视
E.代办保全
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第4题
()是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后,对孤儿单客户长期提供各种形式的服务,建立并维持良好的关系,促使客户进行加保、转介绍、增员等,助力于收展员个人寿险事业的永续经营
A、日常服务
B、孤儿单客户经营
C、孤儿单客户开发
D、续期收费
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第5题
孤儿单客户开发是指收展员利用公司提供的孤儿单资源,通过长期提供各种形式的服务,产生()的效果
A.客户给自己和家人加保
B.客户转介绍保单
C.客户加入团队
D.客户介绍增员对象加入
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第6题
客户名下部分保单招揽人离职时保单属性变为()
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第7题
孤儿单客户服务津贴包括()
A.标准化基础服务津贴
B.收费服务津贴
C.收费服务管理津贴
D.孤儿单开单津贴
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第8题
满足()条件的当月离职收展员所招揽的保单客户为区拓优质孤儿单客户
A.该孤儿单客户拥有长期险种的保单
B.该客户的年龄在50周岁以下
C.该客户的职业类别为1-4类
D.该客户以标准体承保
E.无重大理赔记录
F.非自保单
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第9题
加油站除了六项便民服务项目外,还应该根据()尽可能多地为客户提供增值服务项目。
A.自身实际条件
B.客户的需求
C.油站地理位置
D.员工劳动强度
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